Задайте вопрос

[Admin]

В первом сообщении этой темы мы собрали ответы на самые часто задаваемые вопросы. Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, Вы можете задать его в этой теме.

Общие правила сайта совместных покупок vipsp.ru доступны по этой ссылке

Ниже находятся ответы на часто встречающиеся вопросы.


Чтобы быстро найти ответ на интересующий Вас вопрос, воспользуйтесь поиском по странице:
нажмите одновременно клавиши CTRL + F,
введите в появившемся окне ключевое слово (лучше его часть/корень)
и нажмите Enter.
Браузер покажет Вам все места на странице, где это слово (часть слова) упоминается.


О совместных покупках и сайте vipsp.ru :

Что такое Совместные Покупки
Общие правила Совместных Покупок
Как сделать покупку
Как оплатить заказ
Одноразовые пароли для получения заказов в ЦВЗ
Где и когда можно забрать свои заказы

Как добавить аватарку к своему профилю?

Показать спойлер

1. Откройте Личный раздел, вкладка Профиль
2. Слева выберите вкладку Аватара
3. В открывшемся меню в поле "Загрузить с вашего компьютера: нажмите кнопку "Выберите файл". Укажите путь к файлу Вашего изображения на компьютере и нажмите "Открыть".
4. Чтобы скачать аватарку себе на компьютер из интернета: Открываем Гугл картинки или Яндекс картинки.
Вводим слово (сочетание слов), которые характеризуют желаемую картинку например "розовый слон"
Настраиваем поиск на маленькие по размеру картинки. Если какая-либо из картинок Вам понравилась скачайте её себе на компьютер и используйте в качестве аватара.

Как отправить личное сообщение организатору закупки?

Показать спойлер

1й способ:
1. Откройте Личный раздел, вкладка Личные сообщения.
2. В открывшемся окне (по умолчанию открывается окно для написания сообщения, если нет - нажмите кнопку "Новое ЛС") в первом прямоугольном поле введите ник получателя и нажмите кнопку "Добавить".
3. Введите тему сообщения (без ее указания сообщение не будет отправлено).
4. Введите текст сообщения и нажмите кнопку "Отправить".
2й способ: (из Личного профиля получателя)
Нажмите на ник организатора, под списком его закупок Вы увидите ссылку "Отправить личное сообщение".
Нажмите на нее и следуйте инструкциям, указанным в способе 1.
3й способ: (из сообщения получателя в теме)
В каждом сообщении в правом нижнем углу, под информацией об организаторе есть кнопка ЛС, нажмите ее и следуйте инструкциям, указанным в способе 1

Как оставить сообщение в теме?

Показать спойлер

1. В каждой теме, внизу страницы, под сообщениями есть кнопка "Ответить" (нажмите ее).
2. Введите необходимый текст в свободное поле.
3. Нажмите "Отправить" (или "Предпросмотр", чтоб посмотреть как будет выглядеть сообщение до отправки).

Как вставить фото/изображение в сообщение в теме?

Показать спойлер

1 способ. Если Ваша картинка небольшого размера:
1. Заходим в режим редактирования сообщения (кнопка Ответить). Прокручиваем вниз и под полем ввода сообщения переходим на вкладку Добавить вложения.
2. Нажимаем кнопку Выберите файл, указываем расположение файла на компьютере, нажимаем Открыть, а затем Добавить файл.
3. В нужное место по тексту ставим курсор и под именем загруженного файла нажимаем кнопку Вставить в текст сообщения.

2 способ. Загрузка на ФотоХост
1. Открываем любой ФотоХостинг
2. Выбираем загружаемый файл на своем компьютере, нажимаем Загрузить.
3. После загрузки файла копируем URL картинки из первой строчки в предлагаемых вариантах.
4. Переходим в редактирование своего сообщения, ставим курсор в нужное место по тексту, нажимаем в редакторе сообщений кнопку "Вставить изображение" - на панели инструментов , в появившееся окно вставляем скопированную ссылку и нажимаем кнопку "Вставить в сообщение".

Как вставить картинку (фото) в сообщение из интернета?

Показать спойлер

1. Находим интересующую нас картинку в интернете, нажимаем на ней правой кнопкой мышки и выбираем пункт Копировать ссылку на изображение
2. Переходим в редактирование своего сообщения, ставим курсор в нужное место по тексту, нажимаем в редакторе сообщений кнопку "Вставить изображение" - на панели инструментов, в появившееся окно вставляем скопированную ссылку и нажимаем кнопку "Вставить в сообщение".

Как вставить фото/изображение в личном сообщении?

Показать спойлер

В личном сообщении доступен только второй способ вложения изображений - через фотохостинги (подробнее смотрите в предыдущем вопросе)

Как изменить пароль и/или адрес электронной почты?

Показать спойлер

1. Входим в Личный раздел
2. Выбираем вкладку Профиль
3. Затем Регистрационные данные
4. Заполняем все необходимые поля и нажимаем кнопку "Отправить".

Я забыл свой пароль. Как его восстановить?

Показать спойлер

На странице Авторизации, под строкой для ввода пароля, есть кнопка "забыли пароль", нажмите на нее, укажите логин и адрес e-mail, который Вы указывали при регистрации, нажмите "Отправить" - Вам на электронную почту будет выслан новый пароль.

Я забыл свой ник. Помогите вспомнить.

Показать спойлер

Если Вы забыли свой НИК, напишите сообщение в техподдержку форума с просьбой выслать Вам его. Сообщение должно быть написано с той электронной почты, которую Вы указывали при регистрации. Электронная почта техподдержки: info@vipsp.ru

Как изменить своё имя пользователя/никнейм/логин?

Показать спойлер

Чтобы изменить свое имя пользователя, напишите администратору личное сообщение с просьбой сменить вам имя пользователя, при этом не забудьте указать в сообщении желаемое имя пользователя

Как поблагодарить организатора или другого участника за сообщение?

Показать спойлер

Это сделать очень легко. Достаточно нажать на значок , в правом верхнем углу каждого сообщения

Как выбрать правильный размер одежды при заказе?

Показать спойлер

Ориентируйтесь на размерную сетку, указанную организатором в первом сообщении темы закупки, а также на отзывы, представленные в теме. Если затрудняетесь с поиском информации, Вы всегда можете обратиться с этим вопросом к организатору, оставив Ваш вопрос в теме закупки.

Как предварительно определить конечную стоимость заказанного товара?

Показать спойлер

В первом сообщении темы закупки подробно описаны ее условия и в том числе порядок ценообразования.
Как правило окончательная цена складывается из:
- оптовой цены (цены сайта)
- организаторского сбора (% указан в условиях закупки и в каталоге рядом с ценой каждой из позиций)
- транспортных расходов (предполагаемая величина указывается организатором также в условиях закупки).
В закупках с зарубежных сайтов окончательная цена может рассчитываться путем умножения цены сайта на условный расчетный курс валюты, в который включены расходы по транспортировке, оплата услуг посредника, организаторский сбор и % банка взимаемый за перевод денежных средств.

Отслеживание заказов


Что делать после оформления заказа?

Показать спойлер

- Закупка собирается до определенной даты или до тех пор пока не соберётся минимальная сумма заказа (в каждой закупке есть процент собранности заказов) эта информация есть в условиях закупки.

- К моменту окончания сбора заказов, организатор изменит статус вашего заказа сначала на "Зафиксировано" - это означает, что ваш заказ принят организатором и включен в заявку для поставщика.

- Если товар окажется в наличии, он будет включен в счет, и организатор изменит статус вашего заказа на "Включено в счет".
Если товара не окажется, в некоторых закупках участникам предоставляется возможность сделать замену. Отслеживайте эту возможность самостоятельно.

- После того, как организатор получит окончательный счет и известит вас о начале оплаты, вам необходимо будет в течение 2-3х дней внести оплату (предоплату) за товар (сроки и размер оплаты описаны в условиях закупки).

Можно ли отказаться от заказа, если он стал неактуален?

Показать спойлер

Отказаться от заказа можно только до СТОПа! После тог как заказ "Включен в счёт" поставщиком, его необходимо оплатить.
Единственное исключение - если цена повысилась более чем на 10%, только в этом случае Вы можете отказаться от заказа после СТОПа.

Как пожаловаться на организатора или ЦВЗ? Оформить жалобу?

Показать спойлер

Если Вы заметили нарушение правил сайта, пожалуйста сообщите нам об этом в личном сообщении

Как сменить пункт выдачи

Показать спойлер

Сменить пункт выдачи заказов можно в корзине

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, Вы можете задать его в этой теме.

[tashakalina76]

Девочки! У кого есть закупки с Happy family или Sylvanian Families? Спасибо!

[ZAYZ]

Добрый день, просьба открыть закупку с такими чудесными подарками.

[elena-rud]

Re: 38СП Сковорода Гриль-Газ

Сообщение elena-rud » Вчера, 23:23

Подскажите пожалуйста ситуацию с этой закупкой, кто ее сейчас ведет и когда же все таки будет раздача?

[Veteran]

Re: 38СП Сковорода Гриль-Газ

Сообщение elena-rud » Вчера, 23:23

Подскажите пожалуйста ситуацию с этой закупкой, кто ее сейчас ведет и когда же все таки будет раздача?

Здравствуйте! Имело место ошибка отправителя. Поставщик по ошибке отправил груз в г. Всеволожск. Затем вместо того чтобы перенаправить нам, отозвал груз и снова направил, но уже нам. Сейчас он в пути. Ожидаем товар в начале следующей недели. Раздача пройдёт незамедлительно. Извините за доставленные неудобства. Очередной выкуп есть: 39СП Сковорода Гриль-Газ Его доведёт Юлия.

[Стрекозка]

Девочки! У кого есть закупки с Happy family или Sylvanian Families? Спасибо!

У меня в закупке есть viewtopic.php?f=8&t=21393 , ассортимент на сайте поставщика.

[линаденис]

Здравствуйте!У меня такая просьба-пожелание к организаторам закупок.Когда приходит оповещение об оплате в течении ,например, двух дней.желательно,чтобы это были два полных рабочих дня.Иногда оповещение об оплате приходит вечером и этот день уже включен в срок оплаты,и фактически только один день на оплату.А ситуации бывают разные и с картой и с наличкой,и если за два дня как то попроще их решить( а три дня вообще супер),то в один день уже бывает очень напряженно.Спасибо.

[Ириша13]

Здравствуйте!У меня такая просьба-пожелание к организаторам закупок.Когда приходит оповещение об оплате в течении ,например, двух дней.желательно,чтобы это были два полных рабочих дня.Иногда оповещение об оплате приходит вечером и этот день уже включен в срок оплаты,и фактически только один день на оплату.А ситуации бывают разные и с картой и с наличкой,и если за два дня как то попроще их решить( а три дня вообще супер),то в один день уже бывает очень напряженно.Спасибо.

Здравствуйте!Скажу от себя и думаю что за многих организаторов.В большинстве случаев организатор старается так и делать,но не всегда от него всё зависит.Есть поставщики очень строгие с этим вопросом.У меня один поставщик вообще берёт предоплату 50%,потом выставляет окончательный счёт и даёт 2 дня на оплату,не успел оплатить никуда не денешься предоплата внесена и прибавляет 500р за просрочку оплаты.В любом случае все организаторы люди и всегда пойдут на встречу участнику если предупредить заранее,а не ждать когда выйдет срок оплаты и организатор сам позвонит (хотя и в этих случаях идёшь конечно на встречу,но согласитесь что эта уже не та история)

[lenuchka]

Подскажите, есть ли у кого в закупках краски для бровей (хна) этих марок cc brow и refecto cil? Заранее благодарю)

[Liliya]

Уважаемый Админ! Очень нужна функция добавления картинок в пристрой. В части позиций картинка пропала, а продать вещь в этом случае просто невозможно. Сделайте что-нибудь, пристроя накопилось очень много!

[Admin]

Уважаемый Админ! Очень нужна функция добавления картинок в пристрой. В части позиций картинка пропала, а продать вещь в этом случае просто невозможно. Сделайте что-нибудь, пристроя накопилось очень много!

Здравствуйте, сделаем в течение недели.

[СветЛанЧик]

А ещё в пристрое можно сделать кнопочку "мой пристрой", что бы в случае, если понадобится убрать позицию, не пролистывать столько страниц, ну или просто вспомнить что там есть..

[Aniramchik1508]

Здравствуйте!

Уважаемые Организаторы закупок!
Обращаюсь к Вам с предложением открытия закупки товаров (верхняя одежда для детей) фирмы MaLeK Baby?
Вот их оптовый сайт http://zibest.ru/
Хотела бы там приобрести комбинезон - трансформер по оптовой цене.

Заранее, спасибо!

[Лёвушка]

Здравствуйте!

Уважаемые Организаторы закупок!
Обращаюсь к Вам с предложением открытия закупки товаров (верхняя одежда для детей) фирмы MaLeK Baby?
Вот их оптовый сайт http://zibest.ru/
Хотела бы там приобрести комбинезон - трансформер по оптовой цене.

Заранее, спасибо!

Здравствуйте.
Отправила заявку на бронь. Попробуем

[Леночек]

А когда планируется открытие закупки "МАРКЕТОН - супер товары по супер ценам!"?

[ЕвгенияП]

А когда планируется открытие закупки "МАРКЕТОН - супер товары по супер ценам!"?

Здравствуйте, завтра будет открыта.

[Ольгуша]

После технических работ у меня в корзине всё поменялось. Было много оплаты, теперь всё ЗАФИКСИРОВАНО. Не могу оплатить, потому что не вижу, что надо оплачивать

[Admin]

После технических работ у меня в корзине всё поменялось. Было много оплаты, теперь всё ЗАФИКСИРОВАНО. Не могу оплатить, потому что не вижу, что надо оплачивать

Произошел технический сбой. В ближайшее время организаторы повторно сменят статусы заказов, приношу свои извинения.

[линаденис]

Здравствуйте!Стоит к раздаче несколько закупок,а я вчера их получила.Сама ничего исправить не могу!

[ХаринаМарина]

У меня также висят покупки, что их нужно получить, но я их вчера получила.....исправьте пожалуйста!