Задайте вопрос

Здесь находится инструкция по осуществлению Совместных Покупок, а также информация для Организаторов. Здесь можно задать любой вопрос и почитать правила сайта.

Re: Задайте вопрос

Сообщение Angeg » 17 авг 2020, 10:06

Здравствуйте! Несколько дней назад получила свои заказы. Но в корзине так и висит статус "В пункте выдачи". Обновите, пожалуйста, чтобы штрафы не начали начисляться.
Angeg
 
Бриллиантовый участник СП
Участий в СП: 351
Сообщения: 36
Зарегистрирован: 11 ноя 2014, 11:11
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 1 раз.

Re: Задайте вопрос

Сообщение Admin » 17 авг 2020, 18:38

Angeg писал(а):Здравствуйте! Несколько дней назад получила свои заказы. Но в корзине так и висит статус "В пункте выдачи". Обновите, пожалуйста, чтобы штрафы не начали начисляться.


Здравствуйте, статус ваших заказов изменен.
Аватара пользователя
Admin
Администратор
 
Gold участник СП
Участий в СП: 96
Сообщения: 1749
Приглашенные: 18
Зарегистрирован: 07 май 2012, 22:14
Благодарил (а): 460 раз.
Поблагодарили: 2311 раз.

Re: Задайте вопрос

Сообщение омикс » 19 авг 2020, 16:27

Уважаемый админ.Прошу вас решить вопрос по возврату денег с баланса сайта на мой личный счет, так как закупка 27 СП Маттиэль после оплаты счета была закрыта, а данная сумма для меня большая. Второй вопрос: в закупке 155 сп НАтали. Женское было прислано платье с другим артикулом ( заказано-3465, пришло 3477) как сделать замену данного товара.Было обращение к организатору, написана претензия, ответа нет .Прошу решить данные проблемы.
омикс
 
Бриллиантовый участник СП
Участий в СП: 454
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 22 янв 2015, 19:25
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Re: Задайте вопрос

Сообщение Admin » 19 авг 2020, 17:28

омикс писал(а):Уважаемый админ.Прошу вас решить вопрос по возврату денег с баланса сайта на мой личный счет, так как закупка 27 СП Маттиэль после оплаты счета была закрыта, а данная сумма для меня большая. Второй вопрос: в закупке 155 сп НАтали. Женское было прислано платье с другим артикулом ( заказано-3465, пришло 3477) как сделать замену данного товара.Было обращение к организатору, написана претензия, ответа нет .Прошу решить данные проблемы.


Здравствуйте, просто перейдите на страницу баланса и нажмите кнопку Снять.
Что касается пересорта, отправьте пожалуйста организатору фото того что получили. Если пересорт по артикулу, организатор вернет вам деньги.
Аватара пользователя
Admin
Администратор
 
Gold участник СП
Участий в СП: 96
Сообщения: 1749
Приглашенные: 18
Зарегистрирован: 07 май 2012, 22:14
Благодарил (а): 460 раз.
Поблагодарили: 2311 раз.

Re: Задайте вопрос

Сообщение Мария78 » 25 авг 2020, 17:52

здравствуйте. Очень хотелось бы получить ответ на поставленный вопрос в закупке 9СП Дубайское золото. Элитные украшения!
организатор сказал что раздача будет в пн. пн наступил и тишина.
Мария78
 
Бриллиантовый участник СП
Участий в СП: 1347
Сообщения: 988
Зарегистрирован: 14 ноя 2015, 21:13
Благодарил (а): 237 раз.
Поблагодарили: 15 раз.

Re: Задайте вопрос

Сообщение Admin » 25 авг 2020, 20:35

Мария78 писал(а):здравствуйте. Очень хотелось бы получить ответ на поставленный вопрос в закупке 9СП Дубайское золото. Элитные украшения!
организатор сказал что раздача будет в пн. пн наступил и тишина.


Здравствуйте, вот ссылка для отслеживания груза https://pecom.ru/services-are/order-sta ... 3-1%2F3007
Груз приехал еще 3 недели назад, но его не выдают, так как неверно были заполнены документы отправителем. Отправитель на прошлой неделе обещал уладить все вопросы с транспортной компанией, но решение затянулось.
На этой неделе обещают 100% выдать груз. В понедельник должна быть раздача. Держим этот вопрос под контролем.
Аватара пользователя
Admin
Администратор
 
Gold участник СП
Участий в СП: 96
Сообщения: 1749
Приглашенные: 18
Зарегистрирован: 07 май 2012, 22:14
Благодарил (а): 460 раз.
Поблагодарили: 2311 раз.

Re: Задайте вопрос

Сообщение Kot-ik » 26 авг 2020, 16:05

Добрый день!
Когда будет доставка в ПВЗ Маршака 10? С понедельника доставляется...
Аватара пользователя
Kot-ik
 
Бриллиантовый участник СП
Участий в СП: 170
Сообщения: 122
Зарегистрирован: 02 фев 2016, 11:09
Благодарил (а): 101 раз.
Поблагодарили: 7 раз.

Re: Задайте вопрос

Сообщение Admin » 26 авг 2020, 17:36

Kot-ik писал(а):Добрый день!
Когда будет доставка в ПВЗ Маршака 10? С понедельника доставляется...


Здравствуйте, заказы как обычно привезли еще в понедельник. Видимо в пункте выдачи не поставили пометку о получении. Завтра этот вопрос обязательно будет решен.
Аватара пользователя
Admin
Администратор
 
Gold участник СП
Участий в СП: 96
Сообщения: 1749
Приглашенные: 18
Зарегистрирован: 07 май 2012, 22:14
Благодарил (а): 460 раз.
Поблагодарили: 2311 раз.

Re: Задайте вопрос

Сообщение bv73 » 26 авг 2020, 22:08

Здравствуйте. Применяйте пожалуйста статус заказов на "выдано" в закупке 3СП Галеон. Заказы получены еще 2 недели назад.
Аватара пользователя
bv73
 
Бриллиантовый участник СП
Участий в СП: 3643
Сообщения: 1942
Зарегистрирован: 27 ноя 2013, 18:13
Благодарил (а): 873 раз.
Поблагодарили: 76 раз.

Re: Задайте вопрос

Сообщение Admin » 26 авг 2020, 22:13

bv73 писал(а):Здравствуйте. Применяйте пожалуйста статус заказов на "выдано" в закупке 3СП Галеон. Заказы получены еще 2 недели назад.


Здравствуйте, статус заказов изменен.
Аватара пользователя
Admin
Администратор
 
Gold участник СП
Участий в СП: 96
Сообщения: 1749
Приглашенные: 18
Зарегистрирован: 07 май 2012, 22:14
Благодарил (а): 460 раз.
Поблагодарили: 2311 раз.

Re: Задайте вопрос

Сообщение bv73 » 28 авг 2020, 00:43

Здравствуйте. Почему недовложение в мои заказы оказываются в пристрое? Из закупки Здоровеево 2 насадки на мясорубку и из закупки 1000 мелочей стяжка паук. За стяжку мне вернули деньги,а по поводу насадок написала организатору. Сортировщики так работают ?
Аватара пользователя
bv73
 
Бриллиантовый участник СП
Участий в СП: 3643
Сообщения: 1942
Зарегистрирован: 27 ноя 2013, 18:13
Благодарил (а): 873 раз.
Поблагодарили: 76 раз.

Re: Задайте вопрос

Сообщение Admin » 28 авг 2020, 08:02

bv73 писал(а):Здравствуйте. Почему недовложение в мои заказы оказываются в пристрое? Из закупки Здоровеево 2 насадки на мясорубку и из закупки 1000 мелочей стяжка паук. За стяжку мне вернули деньги,а по поводу насадок написала организатору. Сортировщики так работают ?


Здравствуйте, накладки будут добавлены в вашу корзину довозом. Вы сможете получить их в понедельник. Приносим свои извинения. Проведем проверку.
Аватара пользователя
Admin
Администратор
 
Gold участник СП
Участий в СП: 96
Сообщения: 1749
Приглашенные: 18
Зарегистрирован: 07 май 2012, 22:14
Благодарил (а): 460 раз.
Поблагодарили: 2311 раз.

Re: Задайте вопрос

Сообщение masha21 » 30 авг 2020, 07:37

Здравствуйте!
В котором часу ожидается доставка заказов в понедельник в пункт по ул. 9 Января? И можно ли будет сразу их получить (около 5-6 часов вечера)? Смс с паролем мне обычно приходит на следующий день, во вторник.
Аватара пользователя
masha21
 
Бриллиантовый участник СП
Участий в СП: 434
Сообщения: 722
Зарегистрирован: 23 окт 2014, 13:12
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 9 раз.

Re: Задайте вопрос

Сообщение Admin » 30 авг 2020, 08:07

masha21 писал(а):Здравствуйте!
В котором часу ожидается доставка заказов в понедельник в пункт по ул. 9 Января? И можно ли будет сразу их получить (около 5-6 часов вечера)? Смс с паролем мне обычно приходит на следующий день, во вторник.


Здравствуйте, доставка на 9 января обычно около 16:00-17:00. Да, вы сразу можете получить. Придите в пункт выдачи после 17:00, попросите выдать вам ваш заказ, скажите что вам нужно срочно. К этому времени заказы должны будут привезти.
Аватара пользователя
Admin
Администратор
 
Gold участник СП
Участий в СП: 96
Сообщения: 1749
Приглашенные: 18
Зарегистрирован: 07 май 2012, 22:14
Благодарил (а): 460 раз.
Поблагодарили: 2311 раз.

Re: Задайте вопрос

Сообщение masha21 » 30 авг 2020, 08:08

Спасибо!
Аватара пользователя
masha21
 
Бриллиантовый участник СП
Участий в СП: 434
Сообщения: 722
Зарегистрирован: 23 окт 2014, 13:12
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 9 раз.

Re: Задайте вопрос

Сообщение Анна951991 » 31 авг 2020, 08:06

Здравствуйте! Как быстро переведённые деньги оказываются на балансе сайта? Уже почти сутки прошли- не могу из-за этого оплатить заказ!!!!!
Аватара пользователя
Анна951991
 
Бриллиантовый участник СП
Участий в СП: 1214
Сообщения: 994
Зарегистрирован: 02 апр 2014, 20:43
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 36 раз.

Re: Задайте вопрос

Сообщение Admin » 31 авг 2020, 08:27

Анна951991 писал(а):Здравствуйте! Как быстро переведённые деньги оказываются на балансе сайта? Уже почти сутки прошли- не могу из-за этого оплатить заказ!!!!!


Здравствуйте, если вы при платеже указали код для автоматического подтверждения, то деньги зачисляются моментально в автоматическом режиме.
Если кода нет, или указана неверная сумма, то требуется ручная проверка по выписке из банка, это может занять до 3х дней.
Пришлите мне в личном сообщении фото чека об оплате, это ускорит процесс.
Аватара пользователя
Admin
Администратор
 
Gold участник СП
Участий в СП: 96
Сообщения: 1749
Приглашенные: 18
Зарегистрирован: 07 май 2012, 22:14
Благодарил (а): 460 раз.
Поблагодарили: 2311 раз.

Re: Задайте вопрос

Сообщение Анна951991 » 31 авг 2020, 10:47

Отправила)
Аватара пользователя
Анна951991
 
Бриллиантовый участник СП
Участий в СП: 1214
Сообщения: 994
Зарегистрирован: 02 апр 2014, 20:43
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 36 раз.

Re: Задайте вопрос

Сообщение DI2 » 31 авг 2020, 22:20

Подскажите. Почему в поисковике" Natura Siberica" не находит, а закупка существует.
DI2
 
Бриллиантовый участник СП
Участий в СП: 232
Сообщения: 487
Зарегистрирован: 23 окт 2013, 14:38
Благодарил (а): 109 раз.
Поблагодарили: 8 раз.

Re: Задайте вопрос

Сообщение ларамамасаши » 01 сен 2020, 14:26

Скажите в корзине стояло доставляется в пункт выдачи с пятницы,по идее в понедельник должны были доставить,Но захожу в корзину и в раздаче не стоит, а изменено доставляется с 1.09. (доставка оплачена вовремя)
У меня там брюки школьные и по факту должны уже быть розданы в понедельник вечером, а теперь ждать до следующего понедельника???
ларамамасаши
 
Бриллиантовый участник СП
Участий в СП: 794
Сообщения: 317
Зарегистрирован: 01 авг 2015, 20:45
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 6 раз.

Пред.След.

Вернуться в Информационный раздел

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Наташа75 и гости: 33

▲ Наверх